Quản lý khách qua 3 giai đoạn — bấm card để xem profile
🚀
Danh sách chuyển Nedu
Khách nóng — theo dõi trạng thái chuyển giao
🤝 Bàn giao ca — đọc trước khi rep!
Bàn giao bởi Admin · —
🐹 Cappy tóm tắt bàn giao
⟳ Đang tổng hợp...
🐹
Đọc note bàn giao trước khi rep!
🐹
Cappy tóm tắt bàn giao
—
🤖 AI Phân Tích Khách
Đang phân tích...
💬 Bình thường hỏi han
▾
💬 Bình thường hỏi han
📋 Dấu hiệu nhận biết
☐Chào hỏi xã giao, bắt chuyệnVd: "Cho mình hỏi chút nha", "Hello bạn ơi"
☐Hỏi về NhiLe / Ms. Nhi chung chungVd: "Bạn là ai?", "Đây là page gì vậy?"
☐Chưa có nhu cầu rõ ràngVd: "Mình chỉ xem thôi", "Mình thấy hay hay"
☐Chia sẻ cảm xúc, tâm sự cá nhânVd: "Dạo này mình khá mệt", "Mình đang bế tắc quá"
📚 Quan tâm khoá học (KHTN)
📋 Mới hỏi → Nuôi dưỡng · Tick 1 là chuyển
☐Hỏi thông tin cơ bản sản phẩm / dịch vụThời lượng · Hình thức online/offline · Lịch học, giờ học · Nền tảng học (Zoom, app...)
☐Hỏi điều kiện tham giaVd: "Khóa này cần điều kiện gì?", "Mình chưa có kinh nghiệm có học được không?"
☐Hỏi chi phí / học phíVd: "Khóa này bao nhiêu tiền?", "Có ưu đãi không?"
☐Hỏi nội dung đã công khai trên web / mạng xã hộiVd: "Khóa này gồm gì?", "Chương trình gồm mấy module?" — đã có trên landing page
🔥 Sẵn sàng chốt - nóng
📋 Nuôi dưỡng → Đưa Sang N Edu · Tick 1 là chuyển
☐Hỏi thông tin chuyên sâu không có trên webVd: "Giáo trình tuần 3 cụ thể là gì?", "Mentor phụ trách phần này là ai?"
☐Hỏi sản phẩm có giải quyết hoàn cảnh cụ thể khôngVd: "Khóa này có giúp mình tăng kỹ năng dùng AI không?"
☐Hỏi điều kiện hoặc chính sách đặc biệtVd: "Có trả góp không?", "Hết ưu đãi khi nào?", "Có bảo lưu không?"
☐Muốn mua ngay, cần tư vấn gấpVd: "Mình muốn đăng ký luôn", "Còn chỗ không?"
☐Hỏi chi tiết thanh toán / link đăng kýVd: "Chuyển khoản qua đâu?", "Có link đăng ký không?"
🚫 Spam
📋 Dấu hiệu nhận biết Spam
☐Gửi quảng cáo, tiếp thị sản phẩm / dịch vụ khácVd: "Mình có sản phẩm hay muốn giới thiệu bạn", "Bạn có muốn kiếm thêm thu nhập không?"
☐Gửi link liên kết không rõ nguồn gốcVd: link rút gọn lạ, link affiliate không liên quan, link trang ngoài đáng ngờ
☐Chửi bới, xúc phạm, ngôn ngữ thù địchVd: văng tục, tấn công cá nhân, nội dung phân biệt đối xử
Tự đánh giá câu rep vừa gõ:
🐹
Chào! Mình là Cappy 😊 Bạn cần hỗ trợ gì không?
📋 Leader duyệt — Bước 2
—
Điền đủ 6 trường bắt buộc → mới được chuyển chính thức sang Nedu. Thiếu 1 trường * = chưa đủ điều kiện chuyển consultant.
0 / 6 trường
✅ Điền đầy đủ thông tin — phải đủ 6 trường bắt buộc mới chuyển được